ضماننا الذهبي

ثقتك تستحق ضمانًا

في ملك العسل والسمن البلدي، نضع خبرة أربعين عامًا خلف المنتجات التي نقدّمها، وندعم اختيارك بـالضمان الذهبي؛ التزام بالجودة، ووضوح في التعامل، واهتمام بطلبك حتى بعد وصوله.

ماذا يشمل ضماننا؟

عسل طبيعي ومفحوص مخبريًا

نحرص على اختيار العسل بعناية وفحصه مخبريًا، لتتسوّق بثقة.

مطابقة طلبك

نلتزم بتوفير المنتج والوزن والكمية التي طلبتها، وفق المواصفات الموضّحة في المتجر.

سلامة المنتج عند الوصول

نهتم بالتغليف الاحترافي والشحن المبرّد عبر شركات الشحن. وإذا وصلك منتج تالف أو عبوة متضرّرة أو منتج مختلف عن طلبك، نتولى معالجة المشكلة بالاستبدال أو الاسترجاع بحسب الحالة، دون تحميلك تكاليف الخطأ من جانبنا.

ضمان الاسترجاع

إذا واجهت مشكلة في جودة المنتج أو مطابقته لطلبك، تواصل معنا لنراجع الحالة ونرتّب الحل المناسب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع المحافظة على حقوقك النظامية.

أما الاسترجاع بسبب تغيير الرغبة، فتُطبّق عليه الشروط والمدد الموضّحة في سياسة المتجر، مع مراعاة طبيعة المنتج وحالته وسلامة أختامه.

كيف تستفيد من الضمان؟

أرسل إلى خدمة العملاء رقم الطلب، ووصف المشكلة، وصور المنتج والعبوة إن أمكن. واحتفظ بالمنتج وتغليفه حتى نوضّح لك خطوات المعالجة.

الواتساب: تواصل بشأن الضمان الذهبي

الهاتف: 0555363279

البريد الإلكتروني: [email protected]

الضمان الذهبي… لأن ثقتك مسؤوليتنا.